零售客户在卷烟推荐过程中,特别是新品卷烟的推荐往往没有固定方法可以借鉴,这就造成了新品卷烟的推荐成功率参差不齐,往往达不到理想的效果,更有一部分客户害怕推荐新品,在客户经理推荐新品卷烟的时候,一般都会和客户经理说:“这个烟也没有人找呀!”“这个烟也没卖过,我怕不好卖……”,由此可见,部分客户在卷烟推荐中缺乏方法,今天,小编就和大家谈谈卷烟推荐的几种方法,下面我们一起来看看具体详情吧。
第一步:热情问候
热情的问候是提升店面亲和度的有力手段,同时通过对客户的问候能够获取客户购买卷烟的用途和需求,例如:“你好!欢迎光临”等。问候要自然、亲切。
第二步:适当引导
通过问候了解顾客的需求后,要适当引导顾客的选择,比如:婚礼用烟要选择喜庆的红色为主,顾客固定价位以后要引导库存大、利润高、新品等规格,引导要适合顾客需求,做到水到渠成。
第三步:品吸体验
点燃一支要推荐的卷烟,让顾客自己体验卷烟的口感、吸味、独特的香气等,通过客户自己的感受来判断所推荐的卷烟与其他同价位、同品类卷烟的区别。
第四步:卖点推荐
通过品吸和体验,顾客对卷烟有了初步的印象和片段,零售客户要适时地介绍产品的卖点和独特之处。
第五步:促销达成
适当的促销可以让成交达成更好的效果,从而加强顾客的购买欲望。
第六步:成交达成
假设成交法是成交达成最常用的手段。就是在顾客还没有明确表示要购买的时候,零售客户可以询问:您看你是买一条还是买两条?这种假设成交可以让顾客快速做出决定。
第七步:客情维系
销售达成后是客情维系的黄金时期,这个时候,顾客已经购买了产品,零售客户需要的是了解客户的基本信息,例如,顾客的家庭住址,日常购买卷烟的偏好和社会关系、职业等,目的是通过对顾客的了解来分析顾客的购买习惯,条件成熟时还可以与顾客建立例如会员、微信好友等紧密连接。
第八步:微笑送别
销售从微笑开始,以微笑结束,当顾客结束购买准备离店的时候要对顾客热情送别,欢迎顾客随时光临,对卷烟或其他非烟商品有需要的时候欢迎随时咨询购买。
以上便是香烟网小编为大家介绍的关于卷烟零售客户经验分享 零售卷烟的销售技巧介绍的相关内容,大家看完之后是不是对于卷烟零售的相关信息更加了解呢,想要了解更多内容欢迎点击:夏天香烟如何正确存放 零售商户要注意这三点!
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