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烟草品牌的高端化之路 第一要以消费需求为中心!

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近年来,烟草市场涌现出了不少新秀,诸如荷花、宽窄之类的卷烟品牌,已经初具品牌规模和品牌价值,取得了令人瞩目的成绩。但是对于整个卷烟大盘来说,其销量与销售收入仍处于弱势,在这样的情况下,也就更加考验品牌操盘手的眼光和耐性。

这些市场新贵的所处地位都十分相似:都是高结构品牌,都已经获得了一定的品牌认可,都有一定的市场份额,但是在初具规模之后的品牌之路到底该如何铺砌,是这些新秀品牌所面临的共性问题。笔者抛砖引玉,提出几点想法。

一、以消费需求为中心

第一是满足消费需求的同时引导消费需求。这些品牌表现有相似之处,就是其推出的时候有独到之处——有的胜在品味,有的长于包装,有的则是营销过硬,但是无论如何都是走在了消费潮流的最前端,不仅满足消费需求,还去引导消费需求、创造消费需求。

如果说满足消费者需求是大多数企业都可以去操作的营销策略的话,创造需求的难度要大得多。美国西南航空公司为了安抚不断投诉航空服务的顾客,专门设立了一个“首席道歉官”,用以优化服务流程,缓和客户关系。

未来的市场是需求市场,不管是迎合需求还是创造需求,其核心都是消费者。企业的营销策略就是要不断创造新需求,以需求引导消费者新体验。

二、夯实品牌价值感

新贵品牌已实现了一定的品牌价值,但是更多是局限在区域市场上,并未形成覆盖全国的品牌影响,所以,新贵品牌未来将如何布局,第二要注意的就是夯实价值感,让消费者产生消费认同。卷烟与消费者之间建立起稳定的价值认同感,即价值感,将其从物质消费转化为情感消费,变成忠实消费者。对消费者有价值感的卷烟,才能在市场上存活,不然,消费者依旧会觉得它在同价位的品牌中没有价值。笔者提炼了让消费者产生消费认同的五个方法。

1、理念营销

比如说,玉溪(初心)系列产品不仅喜庆而优雅,内敛又奔放,还以“不忘初心”的美好寓意,成为众多消费者特定的婚宴用烟,在部分地区的婚庆市场上成为可媲美玉溪(软)、芙蓉王(硬黄)的存在。

2、强专业感

亚瑟士跑步鞋,目前是亚洲跑鞋第一品牌。产品线的划分是按照用户“体重”“脚型”“跑步习惯”“跑量”来决定的。选择跑步鞋的过程,感觉是一种专业定制的过程。总体而言,消费者挑选产品是一件头疼的事,但如果消费者花费了时间精力,用“专业”的方法,找到了“最适合”自己的产品,便会愿意为这个“最适合”支付额外的溢价。

3、圈层营销

每个人都需要和外界交流,形成一个个“圈子”,同时也都需要一些和外界交流的“载体”、“平台”。选择一个载体,就是选择将你的大量的时间和精力放在这个“圈子”里。作为未来很长时间的精神寄托和社交需要,花一些超出产品本身价值的钱,似乎也是可以接受的。目前行业内圈层营销的成果最为突出的是玉溪品牌的溪友会,将高端圈层和精准跨界相结合,与劳力士、玛莎拉蒂等携手举办了高端晚宴、高尔夫对抗赛等活动,在定位精确的高端人群中赢得了广泛赞誉。

4、限量定制

比起大众商品,高端的产品让你等一等再到手,会让消费者更认同其价值,这种心理叫“好饭不怕晚”。奢侈品牌的定制服务,无一不需要较长的等待期。高端定制服装、手表动辄几个月。而奢侈品的限量版,也大多是预约出售。爱马仕铂金包是综合了限量和定制的一个经典案例,不但采取定制的方式,且每人限量定制一款,平均要等2年的时间。漫长的等待期背书了其几十万的价格,远远超出了其本身工艺和材料的价值。

目前行业内已经有不少品牌涉足限量定制,但是大多数还集中于婚宴定制,少有商务定制,建议这些新贵品牌可以尝试,不失为一种新的思路。

5、精致包装

高端白酒的包装都很精致,若要打开瓶盖,需要“破坏”这个精致的包装且难以复原。开酒瓶这件事,由此变得很有仪式感。包装是消费者体验的一部分,破坏一个精致包装所带来的仪式感和精神满足,能为产品的溢价提供一个理由。

延安(1935)上市之时,以其独具匠心的条盒包装——密码锁设计为人称道。如果想打开条盒,必须按照提示拨打保真电话获取6位开锁密码,才能够顺利开锁,一时间市场上趋之若鹜,求购者甚众。 

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