用户因Galaxy S20相机玻璃自发开裂问题起诉三星，4 月 29 日消息 Galaxy S20 用户本周对三星提起集体诉讼，声称该公司故意隐瞒了产品的设计缺陷，导致在不施加外力的情况下，相机镜头玻璃就会自发碎裂。

然而一波未平一波又起，对焦翻车问题还没得到解决，国外用户又曝出了 S20 Ultra 另一个质量问题——镜头保护玻璃无故碎裂。据 SamMobile 报道，近日有多名用户在三星官方论坛投诉，表示自己的 S20 Ultra 在没有遭遇意外跌落的情况下，后置镜头出现了裂痕或突然爆碎裂，甚至有人一觉睡醒就发现镜头保护玻璃多了个孔。他们尝试联络三星客户服务，但却屡遭拒修，并将该问题归咎于是由外力撞击导致的外观损坏。

这起诉讼是由 Hagens Berman 律师事务所提起的，诉讼称，玻璃“在没有施加任何外力的情况下自发破碎，甚至在手机被包裹在保护壳中时也是如此”。

三星声称这一缺陷不在其保修范围内，并向用户收取 400 美元(约 2593 元人民币)来修复该产品。许多用户在维修后反映，同样的问题再次发生。

三星貌似知道这个问题，甚至在一个三星论坛上承认不是用户导致的故障，其中一个“三星关怀大使”解释说：“这事也发生在我们的一个大使身上。在许多人投诉这个问题后，我们发现这与玻璃下面的压力积聚有关，而不是客户把它撞到什么东西上。”

受这一设计缺陷影响的机型包括：Galaxy S20, Galaxy S20+, Galaxy S20 Ultra 5G, Galaxy S20+ 5G, Galaxy S20 5G, Galaxy S20 Ultra/LTE, Galaxy S20 FE, 和 Galaxy S20 FE 5G。

该案件于 4 月 27 日在新泽西州的地区法院提起诉讼。

S20 Ultra 是三星最新发布的旗舰手机，其汇聚了三星旗下许多尖端技术，如 100 倍变焦、120Hz AMOLED 屏幕等等。而 S20 Ultra 也因此荣获了市场的好评。不过世上并无完美的手机，S20 Ultra 拥有足够多的亮点，也有一些小毛病。此前就有不少用户投诉，S20 Ultra 相机对焦存在问题，拍照时经常无法对焦。

作为一款售价超过 1000 美元的手机来说，出现这样的问题的确说不过去。但截至目前为止，目前三星尚未就此事发表任何官方声明。

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